¿Cómo lograr el engagement?

Cada vez es más útil, pero más difícil, lograr que los clientes se enganchen con las marcas y se vuelvan fieles a un producto.   Lograr engagement es el gran reto para todo community manager, el engagement es “el hecho de lograr el compromiso de nuestra comunidad de usuarios”. Se basa en crear relaciones sólidas…

Customer engagement

Después de todo el esfuerzo que emplean los profesionales del marketing en el proceso de captación, es de gran importancia retener al cliente, por eso muchas empresas llevan décadas trabajando e invirtiendo intensamente en la fórmula secreta del Customer Engagement. Lo que sorprende a este respecto es que, según un reciente estudio, cerca del 80%…