El Real Time Marketing (RTM) está creciendo en popularidad, debido al poder de las redes sociales y al mundo interconectado en el que vivimos, es una estrategia basada en la elaboración de contenido creativo, que aprovecha la relevancia de un acontecimiento o noticia, para generar un mayor impacto en la audiencia, con el objetivo de hacerse viral y conseguir mayor notoriedad de marca, a un costo muy reducido.

Habitualmente se identifica al RTM con estrategias de comunicación en redes sociales, ya que son las más llamativas, pero cada vez más encontramos que la variable «Tiempo» se empieza a integrar en el resto de áreas del marketing mix.

Producto

Se utiliza mucho a la hora de generar encuestas de satisfacción, mientras se está usando el producto, algo muy habitual en las apps, mediante las valoraciones, o en multitud de servicios online, con el objetivo de ser más ágiles a la hora de llevar a cabo cambios en el producto, mejorar los servicios postventa, y añadir nuevas funcionalidades que demandan los usuarios.

Precio

En la variable precio también existen casos muy interesantes, modificando las políticas de precios tradicionales por políticas de precios dinámicos, en función de la competencia, la demanda o las promociones adaptadas a un determinado momento.

Distribución

En el área de la distribución también existen llamativas propuestas, en las que se ha introducido la variable Tiempo de distintas maneras.

Comunicación

Sin duda, es la variable que se suele utilizar de formar más habitual el RTM, de hecho, antes de la explosión de las redes sociales, en las agencias de comunicación ya utilizábamos el mismo principio de crear contenidos interesantes, relacionados con la actualidad y con nuestros clientes.

Claves para una buena estrategia RTM

Conocimiento de la compañía

Se debe tener un conocimiento profundo de la empresa y de su público, para tener claro qué límites no debemos sobrepasar, y ser capaces de crear una conexión congruente entre el hecho noticiable, la identidad y los valores de la compañía, que además, debe ser creativa o humorística, para ayudarnos a destacar por encima de la saturación actual de mensajes.

Monitorización

La complejidad de estas acciones reside en encontrar el gancho con la actualidad, así que es importante monitorizar y estar alerta de las noticias del día, tanto en los medios tradicionales, como en las redes sociales, además, hay un punto importante que es la rapidez para generar la idea creativa, y que el cliente pueda aprobarla en el menor tiempo posible.

Planificación

Aunque la esencia del RTM es el tiempo real, debemos planificar acciones a mediano plazo, conociendo qué noticias generarán mayor conversación e impacto en los medios, por ejemplo: Eventos Deportivos, Navidad, Semana Santa, Conciertos y Series entre otros. Twitter suele publicar un calendario para poder planificar acciones, en relación a temas de actualidad de los próximos meses.

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