En los últimos años se ha visto un incremento del uso de la IA en las tiendas retail, esto aporta algunas ventajas, sin embargo, también causa el desempleo en personas.
La inteligencia artificial permite analizar grandes cantidades de datos sobre los clientes y sus preferencias, la IA también ofrece la posibilidad de gestionar de forma inteligente la cadena de suministro, controlando la disponibilidad de los productos y optimizando la colocación de estos.
Los expertos en marketing han alabado el uso de esta tecnología en las tiendas físicas, dicen que genera un mejor experiencia al comprador, además esto ayuda a que las personas no tengan que utilizar las compras en línea, pues comprar online puede ser muy transaccional y no tener un flujo natural como el que podría tener comprar en una tienda.
En México Soriana ya implementó este tipo de modelo en su tienda Hiper de San Pedro Garza García, Oxxo también lo hizo en una de sus sucursales en Monterrey, e incluso en una de las ópticas dentro de una clínica de Salud Digna, ubicada en Tlalnepantla, basta con hacerse una selfie en una pantalla ubicada cerca del mostrador para que una aplicación de realidad virtual detecte tu tipo de rostro y te recomiende los tipos de armazones más favorecedores.
No hay duda que el futuro nos ha alcanzado, la tecnología sigue evolucionando para que las empresas puedan modernizarse y los clientes tengan una experiencia diferente, no obstante, esto también significa que haya personas que pierdan su trabajo en pro de la IE. Ya veremos como la humanidad se adapta a una nueva tecnología como lo es la Inteligencia Artificial.
Fuentes:
38 Consumer 