El 2020 ha traído grandes cambios y varias son las cosas que se han ido modificando para evitar el contagio. Este año tendremos un Buen Fin diferente, ya que para evitar aglomeraciones se espera que las empresas enfoquen sus estrategias y campañas en lo virtual y no en las tiendas físicas.
Este año nuestros hábitos de consumo cambiaron, por ello se prevé que las compras en línea rebasen y aumenten los números que ya se venían trabajando.
Este innovador Buen Fin estará generando mayores ganancias, pero también habrá mayor competencia, ya que las empresas buscaran nuevas herramientas para agilizar sus ventas y fidelizar clientes.
Lo que se espera que muchas empresas utilicen es el servicio al cliente, pues le dará ese toque humanitario que todos los consumidores buscamos, ¿Pero cómo es que se piensa lograr? Con chatbots o diferentes aplicaciones de mensajería en los que el envío de SMS sea confiable.
Si te estás preguntando qué son los chatbots, se trata de un asistente que se comunica con los usuarios por medio de mensajes de texto, algunos conversan contigo y te ayudan con en el sitio web.
Su ventaja es que están disponibles a toda hora para aclarar tus dudas, lo que hará más sencillo el proceso durante el Buen Fin, que es cuando todo más se satura.
Así que ya saben Consumers, en este Buen Fin el servicio al cliente será la clave para que tus productos se vendan.
En 2020 se llevará a cabo del 9 al 20 de noviembre, con la finalidad de incentivar la economía.
Fuentes: https://billieparkernoticias.com/buen-fin-virtual-e-innovador-por-pandemia/
https://bloo.media/blog/por-que-implementar-chatbot-en-tu-estrategia-de-marketing/
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