Las relaciones entre consumidor y empresa, se han hecho cada día más estrechas, dejaron de ser un simple contacto comercial, a uno que toma en cuenta los sentimientos y reacciones de los clientes o usuarios. Internet y su influencia en la mercadotecnia han dado pie a especialistas en relaciones de consumo a crear, mejorar y…
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Las emociones venden
En el mercado actual, saturado, donde las diferencias entre marcas pueden ser nulas, lo que promueve una pauta para que los consumidores prefieran a ciertas marcas sobre otras, es la forma en la que se relacionan con el consumidor. En la actualidad, no es suficiente el crear productos innovadores o nuevas estrategias publicitarias, lo realmente…